常見問題       
Q1
客戶問題 簽收后我想退換貨,如何操作?
親,如需進行退換貨,請直接聯系購物網站在線客服,并按客服指導操作。
Q2
客戶問題 我家的地址能配送嗎?
親,日日順物流現在是覆蓋到了全國2400個區縣,到村到鎮配送無盲區,詳細情況請以購物網站上公布的區縣為準。
Q3
客戶問題 我要投訴物流速度、服務質量,如何投訴?
親,如果您有對日日順物流不滿意,可直接聯系微信人工客服進行投訴或者撥打日日順物流投訴電話4008009999,將會有專人為您處理解決。
Q4
客戶問題 我要查詢我下的單子到哪里了,能查到嗎?我在哪里可以跟蹤我的訂單配送狀態?
親,只要您下的單子是日日順物流負責配送,您可以在購物網站物流狀態中查詢,并且日日順物流訂單狀態都會隨時給您發短信,請注意接收查收。
Q5
客戶問題 送貨時我要堅持開箱驗貨后才簽收嗎?還是外包裝良好我就可以簽收?簽收后,打開包裝發現貨物有貨損,如何操作?對貨物狀況的異議,我要在收貨后多久提出,有規定嗎?
親,目前目前天貓平臺的規則,暫不提供開箱驗機服務,您可以根據外包裝良好簽收,請咨詢商家聯系安裝人員上門驗機調試。
Q6
客戶問題 退貨的以后多長時間能退錢???
親,退貨后退款時間請以購物網站公示的為準,謝謝您的諒解。
Q7
客戶問題 下單時,最長可以預約多少天后收貨?下單后,想更改希望派送時間,應聯系誰?
親,您下單時網站頁面會展示預計送達情況,日日順物流會根據您的需求按約送達,最長預約時間為派送出庫后7天;送貨上門之前,日日順服務人員會提前跟您預約送貨上門時間,如要更改收貨時間,可直接告知日日順服務人員,謝謝!
Q8
客戶問題 退貨能到我家里取嗎?
親,只要您的退款符合購物網站的退貨標準,從4月份開始,請您發起退貨申請,商家在審核通過后會轉由日日順物流承接,日日順物流會安排人員上門取件。
Q9
客戶問題 家里有舊家電,可以回收嗎?
親,非常抱歉,日日順物流暫時沒有開通舊家電回收業務,但此項業務已在規劃中,敬請期待。
Q10
客戶問題 送的貨是正品嗎?
親,只要您在購物網站上購買的大家電產品展示是正品,日日順物流配送的,都是正品。
 
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